Odmów zlecenia, gdy klient nie chce jasnego zakresu i umowy, naciska na pominięcie zaliczki albo zmienia wymagania bez końca. Zwróć uwagę na presję na najniższą cenę kosztem jakości i niejasne oczekiwania co do terminu. Dobrze określony zakres i umowa chronią Ciebie i klienta.
Sygnały ostrzegawcze
- Klient nie chce spisać zakresu ani podpisać umowy.
- Oczekuje prac „na już” bez możliwości ustalenia terminu.
- Naciska, żeby pominąć zaliczkę lub zapłacić wszystko na końcu.
- Co chwilę zmienia zakres, a cena ma być taka sama.
- Nie chce pokazać mieszkania lub ogranicza dostęp do pracy.
Jak reagować
- Zaproponuj spisanie zakresu i wyceny na piśmie.
- Wyjaśnij, że zmiany wpływają na cenę i termin.
- Jeśli klient nadal odmawia, nie podejmuj zlecenia.
Dlaczego odmowa jest dobra
Zlecenie bez jasnych zasad często kończy się sporem, niezapłaconym rachunkiem albo stratą czasu. Lepiej odmówić na początku, niż dokładać pracy za darmo.
Gdy klient jest uczciwy, ale niepewny
Nie każdy klient jest nieuczciwy. Czasem brakuje mu wiedzy. Wytłumacz zasady spokojnie i zaproponuj krótką rozmowę przed podpisaniem umowy.
Najczęstsze pytania
Czy mogę odmówić zlecenia bez podania powodu?
Tak, ale warto podać krótkie uzasadnienie, np. brak zgody na warunki umowy. To zostawia dobre wrażenie.
Co zrobić, gdy klient zniknie po wpłaceniu zaliczki?
Zachowaj dowody wpłaty i korespondencję. Wyślij pisemne wezwanie do kontaktu, a w razie braku reakcji skonsultuj dalsze kroki z prawnikiem.
Dodaj zlecenie za darmo i porównaj oferty ekip z Trójmiasta.
Dodaj zlecenie